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자주하는질문	[결제문의]결제 취소 후 재결제를 하고 싶은데 어떻게 하나요?
	결제 취소에 대하여 강의 컨텐츠의 악용 사례 방지를 위해 강의 수강을 취소 한 후 약관에 따라서 기존 정보에 수강 기록이 남아 있습니다. 수강강의가 약관에 명시된 대로 수강료 납부 후 7일 이내 3강 이상 수강을 하신 경우는 수강료 환불이 불가합니다. 수강료 납부 후 7일 이내 3강 미만 수강 시에는 수강료 전액을 환불해 드리고, 수강료 납부 후 1개월 이내에 3강 미만 수강시에는 수강료의 1/2를 환불해 드립니다. 환불 안내는 이용약관의 제 15조의2(환불 기준)을 참고하세요. 결제 취소 후 재수강 결제를 하고 싶을 때 재수강 결제는 가능하지만 재결제 후 수강하실 때는 이전 수강한 기록이 함께 카운트 되므로 재수강 후 결제 취소는 신중히 해 주세요. 이전 수강에서 2개의 강의를 수강하고, 재수강으로 1개의 강의를 수강한 경우 총 3개 이상의 강의를 수강한 것이 되므로 재수강 결제 취소는 불가합니다. 다른 문의는 고객센터로 문의를 주세요. 고객센터 TEL : 1855-4563 (평일 10:00~17:00) , 1:1문의
자주하는질문	[결제문의]현금영수증 발급되나요?
	가상계좌(무통장입금) 진행 시 현금 영수증은 자동으로 발급됩니다. 현금 영수증이 발급되지 않았을 때는 고객센터로 문의바랍니다. 고객센터 [1:1 문의 게시판]에 성함, 아이디, 연락처, 현금영수증 발급받을 번호를 작성하여 요청해 주시면 발급여부를 확인한 후 처리해 드리겠습니다.
자주하는질문	[결제문의]무통장 입금은 어떻게 하나요?
	1. 결제진행 -> 결제정보 에서 [가상계좌]를 선택합니다. 2. 결제요청을 하시면 결제창이 나타납니다. 3. 원하시는 은행을 선택합니다. 5. 다음 버튼을 클릭하시면 입금하실 가상계좌 번호가 나옵니다. 6. 해당 은행에 입금 완료 후 입금 확인이 되면 강의 수강을 진행하실 수 있습니다.
자주하는질문	캡처프로그램이 감지되었다는 메세지가 뜰 때
	다울아이 강의는 동영상 재생 시 캡처, 녹화 프로그램의 중복 실행을 허용하지 않습니다. 동영상의 자산과 아동 보호를 위해 불법적인 녹화, 캡처는 허용하지 않습니다. 만약, 캡처, 녹화 프로그램등의 중복실행으로 영상이 재생되지 않는 경우는 캡처나 녹화 프로그램을 종료하신 후에 강의 영상을 재생해 주시길 바랍니다.
자주하는질문	기기변경 등록은 고객센터 1:1 문의를 이용하세요
	다울아이 강의는 PC와 모바일에서 강의를 들으실 수 있습니다. 최초 강의를 듣는 기기가 자동 등록이 되며 최대 2대까지 등록이 가능합니다. 등록된 모바일 기기가 2대 이상일 경우 재생이 제한 될 수 있습니다. 펌웨어 업데이트를 하신경우, 모바일 기기를 변경 또는 새로 구입하시는 경우 기존과 다른 기기로 인식하여 이용이 불가합니다. 자주 들으시는 기기가 변경된 경우 고객센터를 통해서 1회 기기 변경이 가능하십니다. 기기변경 기회가 1회이므로 수강전 자주 사용하는 기기로 등록할 수 있도록 부탁드립니다. 변경신청은 [내클래스]-[Q&A] 또는 1:1문의를 통해서 해주시면 업무시간 내에 빠르게 처리해 드리도록 하겠습니다.
자주하는질문	[재생문의]동영상 플레이어가 설치되지 않을 때
	다울아이의 모든 영상은 아쿠아플레이어를 사용합니다. 처음 강의 영상을 플레이할 때 설치 안내 화면이 뜨고, 플레이어가 설치될 것입니다. PC 안내문구가 뜨지 않는다면 브라우저를 닫고 다시 시도하세요. 설치 후에도 재생되지 않는다면 브라우저를 닫고 다시 시도하세요. Mobile 안드로이드폰 : 플레이어가 자동으로 설치되지 않았을 때는 구글스토어에서 '아쿠아플레이어'를 검색하셔서 설치 후 다시 접속 부탁드립니다. IOS폰 : 플레이어가 자동으로 설치되지 않았을 때는 앱스토어에서 '아쿠아플레이어'를 검색하셔서 설치 후 다시 접속 부탁드립니다. 설치 후에도 플레이어의 영상 재생이 안되는 경우는 고객센터로 연락주시면 도움을 드리도록 하겠습니다. 고객센터 : 1855-4563 (평일 : 10:00~17:00 / 주말,공휴일: 휴무), 1:1문의하기
자주하는질문	[모바일] 온라인 클래스 결제는 어떻게 하나요?
	1. [클래스] -> [클래스 리스트] 선택 2. 클래스 리스트에서 수강을 원하는 과목을 선택 3. 수강 과목 확인 후 [수강하기] 4. 카드결제, 가상계좌를 선택 -> 결제 정보를 확인 후 결제 요청 5. 결제가 완료되면 강의를 수강하실 수 있습니다. 카드결제의 경우 강의 수강이 즉시 가능하며, 가상계좌를 통한 입금은 영업일에 입금하였을 때 수강 가능상태로 바뀝니다.